Юрист по защите прав потребителей

Каждый покупатель вправе рассчитывать на качественный товар и надлежащий сервис. Если товар оказался бракованным, услуга не оказана или продавец навязывает дополнительные услуги без вашего согласия, адвокат по защите прав потребителей поможет вернуть деньги, потребовать компенсацию и защитить ваши интересы на всех этапах спора. Наши специалисты обладают практическим опытом работы с Роспотребнадзором и судебными органами, что гарантирует высокий процент удовлетворённых требований.

Когда обращаться к юристу по защите прав потребителей

При продаже некачественного товара или браке
Если после покупки вы обнаружили неисправность, дефект или несоответствие описанию, а продавец отказывается выполнить гарантийные обязательства.
При нарушении сроков выполнения работ и оказания услуг
Если мастер или сервисная компания не уложились в установленные договором сроки ремонта, обслуживания или выполнения работы.
При отказе в гарантийном обслуживании
Когда производитель или продавец отказывается бесплатно устранять дефект в гарантийный период, ссылаясь на недоказанность претензии.
При навязывании дополнительных платных услуг
Если при покупке вам предлагают или включают в чек работы или товары, которые вы не заказывали, без вашего согласия и разъяснений.

При отказе в возврате денег за неоказанные услуги
Если вы расторгли договор и заплатили аванс, но исполнитель отказывается вернуть предоплату или удерживает её незаконно.
При сокрытии существенных недостатков товара или услуги
Когда продавец умалчивает о скрытых дефектах или ограничивает ваши права на ремонты и возврат.
При нарушении прав в сфере дистанционной торговли
В случаях, когда вы приобрели товар или услугу онлайн и продавец не предоставляет возможность отказаться или вернуть товар в установленный срок.
При нарушении прав на обмен и возврат товара
Если магазин отказывает в обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Что делает юрист по защите прав потребителей

Консультация и правовой анализ

Подробно разбираем вашу ситуацию, изучаем договоры, чеки, договорённости и даём чёткие рекомендации по дальнейшим действиям.

Составление и направление досудебной претензии

Готовим претензию в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, указываем конкретные требования, срок исполнения и последствия отказа.

Сбор доказательств и подготовка иска

Собираем чеки, акты, фотографии дефектов, экспертные заключения и свидетелей для формирования убедительного пакета документов в суд.

Представительство в суде первой инстанции

Защищаем ваши интересы в суде общей юрисдикции, аргументированно отстаиваем требования и добиваемся решения о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

Апелляционное обжалование

При необходимости подаём апелляцию и защищаем позицию в суде второй инстанции.

Работа с контролирующими органами

Подаём жалобы в Роспотребнадзор, Госуслуги, Роспотребнадзор и другие надзорные органы для проведения проверок и вынесения предписаний.

Сопровождение исполнения судебного решения

Оформляем и подаём исполнительный лист в ФССП, контролируем ход исполнительного производства, подаём жалобы на бездействие приставов.

Гонорар адвоката за оказание юридической помощи

Услуга	Стоимость
Консультация по делу	5 000 ₽
Анализ документов и разработка правовой позиции	30 000 ₽
Подготовка досудебной претензии продавцу/изготовителю	20 000 ₽
Составление искового заявления	40 000 ₽
Представительство в суде (1 судодень)	40 000 ₽
Полное ведение дела (1 инстанция)	150 000 ₽
Апелляционная жалоба / участие в апелляции	30 000 / 90 000 ₽
Исполнительное производство	40 000 ₽

Окончательная стоимость зависит от сложности дела и объёма работ – точную цену уточняйте на консультации.

Наша команда

Чистяков Петр Игоревич

Статус адвоката с 1995 года (стаж 30 лет).

Номер в реестре: 77/6947

Дудина Виктория Витальевна

Статус адвоката с 2006 года (стаж 20 лет).

Номер в реестре: 77/10979

Михайлов Сергей Николаевич

Статус адвоката с 2001 года (стаж 25 лет).

Номер в реестре: 77/1236

Безруков Игорь Александрович

Статус адвоката с 1982 года (стаж 44 года).

Номер в реестре: 77/1282

Преимущества работы с нами

Юридическая помощь ежедневно / без выходных.

Адвокаты нашей конторы готовы консультировать и поддерживать ваше дело в любой день, оперативно отвечают на обращения по телефону и онлайн.

Прозрачная отчётность на каждом этапе

Предоставляем отчёты о проделанной работе и согласовываем ключевые решения с Вами.

Фокус на удовлетворении потребителя

Стремимся к быстрому и полному возврату средств и компенсации ущерба.

Действие в рамках закона и без рисков

Работаем строго по нормам Закона о защите прав потребителей и ГК РФ, что исключает риски.

Как получить помощь

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону. Наш специалист уточнит детали и подберёт удобное время для консультации.

Получите консультацию

Мы проведём детальный анализ вашей ситуации, ответим на вопросы, определим стратегию и сроки.

Подписание договора и начало работы

Оговорим все условия, подпишем соглашение и адвокат приступит к выполнению поставленных задач.

Получите консультацию адвоката прямо сейчас

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и получите эффективную юридическую помощь в кратчайшие сроки.

судебная практика

Примеры успешно реализованных дел.

Возврат предоплаты за тур по требованию

Ситуация: Туроператор отказался возвращать 25 000 руб. аванса после отказа клиента от тура за 30 дней до вылета.
Наши действия: Направили претензию, обосновав право на возврат в полном объёме согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, подали иск и представили доказательства сроков отказа.
Результат: Туроператор вернул сумму без удержания штрафов, а суд взыскал дополнительно 5 000 руб. компенсации.

Взыскание компенсации за задержку ремонта автомобиля

Ситуация: Сервисный центр затянул гарантированный ремонт автомобиля на 45 дней (при допуске 14 дней), без уведомления клиента.
Наши действия: Составили претензию с требованием компенсации неустойки за каждый день просрочки, подготовили иск с расчётом убытков и морального вреда, подали в суд.
Результат: Суд взыскал с сервисного центра 18 000 руб. в качестве неустойки и 2 000 руб. морального вреда.

Возмещение ущерба за некачественный ремонт квартиры

Ситуация: В январе 2024 г. заказчик оплатил 200 000 руб. за косметический ремонт квартиры, но подрядчик выполнил работы с многочисленными дефектами и не устранил их по требованию.
Наши действия: Подготовили претензию на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей, провели независимую экспертизу качества выполненных работ и собрали письменные заключения. Подали иск в суд общей юрисдикции.
Результат: Суд взыскал с подрядчика 150 000 руб. на восстановление качества работ и 10 000 руб. компенсации морального вреда.

Вопрос–ответ

Какие товары и услуги можно вернуть?

Возврату подлежат товары ненадлежащего качества, бытовая техника, электроника, одежда, а также услуги, выполненные с нарушением сроков или условий договора.

Как взыскать компенсацию за обязательные расходы при задержке возврата товара?

При задержке исполнения обязательств (например, возврат товара или выполнение гарантийного ремонта) взыскиваются документально подтверждённые расходы (транспорт, хранение) и пеня за каждый день просрочки на основании ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

В каких случаях можно требовать двойную компенсацию неустойки?

Двойная компенсация неустойки возможна, если продавец умышленно нарушил обязательства: суд вправе взыскать неустойку в двойном размере (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей) при доказанном умысле или системных нарушениях.

Как обжаловать предписание Роспотребнадзора при отказе в проведении проверки?

Если Роспотребнадзор отказал в проведении проверки ваших жалоб, вы можете обжаловать это решение в вышестоящий орган или в суд общей юрисдикции по правилам КАС РФ в течение трёх месяцев со дня получения отказа.

Как защитить права при дистанционной торговле?

В дистанционной торговле потребитель вправе отказаться от товара без объяснения причин в течение семи дней после получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Для возврата необходимо направить письменное или электронное заявление продавцу и вернуть товар с документами, подтверждающими оплату и получение.